Con la pubblicazione del sito web, l'amministrazione comunale di Subbiano ha istituito l'ufficio Relazioni con il Pubblico, con l'intento di realizzare un punto fermo tra le istituzioni ed il cittadino. Nel definire le funzioni ed i compiti, si è rapportata alle reali esigenze del cittadino, cercando di eliminare barriere, di ridurre distanze di abbreviare tempi, per facilitare e semplificare un rapporto, quello tra pubblica amministrazione e cittadini, difficile e quasi mai paretecipato o condiviso. Con l'apertura al pubblico, sono stati demandati a questo servizio il precipuo compito di " garantire l'esercizio dei diritti d'informazione, di accesso e partecipazione", di informare e promuovere, di "attuare, mediante l'ascolto dei cittadini e la comunicazione interna, i processi di verifica della qualità dei servizi e di gradimento da parte degli utenti", di garantire la reciproca informazione tra l'ufficio e le altre strutture operanti dell'Amministrazione nel rispetto della Legge 150/2000.

Si sono attribuite all' Urp, funzioni di comunicazione e informazioni relative alle attività dell'Amministrazione e la gestione di tutti gli strumenti disponibili, dalle notizie in tempo reale alle altre forme su carta stampata, dalla gestione dei siti web fino alla rete civica.

Non un semplice sportello informatico ma una struttura complessa in grado di comunicare con l'esterno e con l'interno dell'Ente attraverso attività di Back office, volta a raccogliere, ordinare, trattare, archiviare e aggiornare le notizie, e un'attività di front office che offre l'informazione, ascolta il cittadino, verifica il gradimento dell'utente.

Nell'intento di far conoscere la propria attività, l'Urp del comune di Subbiano ha tradotto il proprio lavoro in tabelle e dati numerici che Vi presentiamo, sempre disponibili ad accogliere idee e suggerimenti utili per migliorare il nostro lavoro al servizio di tutti i cittadini.